Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15 Janvier 2024

Chez Pneumatiques pour cycles boutique (velomagasin.com), nous valorisons la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations d’identification personnelle : nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : détails des cartes de crédit (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement), informations PayPal
• Informations de commande : produits achetés, historique des achats, préférences de livraison
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite
• Communications : correspondance avec notre service client

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes de pièces de vélo et accessoires
• Vous fournir un service client personnalisé
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services marketing
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Protection de nos droits : pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger la sécurité de nos clients

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Les transactions de paiement sont cryptées à l’aide de la technologie SSL. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles
• De rectifier les informations incorrectes
• De supprimer vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
• De restreindre le traitement de vos données
• De vous opposer au traitement de vos données
• À la portabilité des données
• De retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation du site
• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment les clients utilisent notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

8. Nous contacter