Chez Pneumatiques pour cycles boutique, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.
Conditions de Retour
Pour être eligible au retour, votre article doit être :
- Dans son emballage d’origine
- Non utilisé et en parfait état
- Accompagné de sa facture d’achat
- Complet avec tous les accessoires et documentation
Procédure de Retour ou d’Échange
- Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour (RMA)
- Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine
- Inclure une copie de votre facture et le formulaire de retour ci-dessous
- Expédier le colis à l’adresse suivante :
Pneumatiques pour cycles boutique
Retours – Service Client
27 Rue de la ville en Pierre
Nantes, FR 81166
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
| Mode de paiement | Délai de remboursement | Mode de remboursement |
|---|---|---|
| Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 jours ouvrables | Crédit sur la carte originale |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Crédit sur le compte PayPal |
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Formulaire de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]
Destinataire : [email protected]
Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande n°[votre numéro de commande].
Nom du produit : [Nom du produit]
Raison du retour : [Défectueux, taille incorrecte, changement d’avis, etc.]
Option souhaitée : [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]
Numéro de téléphone : [Votre numéro]
Cordialement,
[Votre nom complet]Articles Ne Pouvant Être Retournés
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité :
- Pneumatiques pour cycles déjà montés ou utilisés
- Selles déjà installées ou présentant des signes d’utilisation
- Produits d’outillage déjà utilisés
- Articles soldés ou en promotion spéciale (sauf défaut)
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retours et d’échanges, contactez-nous à [email protected].
Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat chez Pneumatiques pour cycles boutique aussi agréable que possible, avec des produits de qualité pour tous les passionnés de cyclisme.