Termes et conditions

Dernière mise à jour : 15 Janvier 2024

Bienvenue chez Pneumatiques pour cycles boutique (velomagasin.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats auprès de notre boutique en ligne. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations Générales

Pneumatiques pour cycles boutique est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires et pièces détachées pour vélos de ville et VTT. Notre entreprise est située au 27 Rue de la ville en Pierre, Nantes, FR 81166. Vous pouvez nous contacter à l’adresse email : [email protected].

Notre boutique s’adresse principalement aux passionnés de cyclisme résidant en Europe et dans les régions non-asiatiques, à l’exception des zones géographiques considérées comme trop éloignées.

2. Champ d’Application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via notre site web velomagasin.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

3. Produits et Services

Nous proposons une large gamme de produits pour cyclistes, incluant notamment :

• Accessoires vélo de ville
• Pièces détachées VTT et vélo de ville
• Pneumatiques pour cycles
• Équipements de navigation (GPS, compteurs)
• Équipements de sécurité (freins VTT)
• Équipements de confort (sellles, tiges de selle, poignées)
• Outillage spécialisé

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus d’exactitude possible. Cependant, les photographies et descriptions fournies le sont à titre indicatif et n’engagent pas notre responsabilité en cas d’erreur mineure.

4. Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et varient selon l’option choisie.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la confirmation de commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anomalie, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler la commande.

5. Commandes et Processus d’Achat

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier et choix du mode de livraison
3. Saisie des informations personnelles et de paiement
4. Validation des conditions générales de vente
5. Confirmation de commande avec numéro de référence
6. Paiement et traitement de la commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après envoi de cette confirmation et encaissement effectif du paiement.

6. Livraison

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison standard (12,95 €) : Expédition via DHL ou FedEx avec délai de 10-15 jours ouvrables après l’expédition
• Livraison gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, expédition via EMS avec délai de 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant l’expédition. Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à compter de la date d’expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.

À la réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état de l’emballage et du contenu. En cas d’avarie, vous devez formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur et nous en informer immédiatement.

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible au retour, votre article doit être :

• Dans son emballage d’origine
• Non utilisé et en parfait état
• Accompagné de sa facture d’achat
• Complet avec tous les accessoires et documentation

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour (RMA). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

8. Garanties et Service Après-Vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

En cas de produit défectueux, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Nous nous engageons à remplacer ou réparer tout produit présentant un défaut de fabrication, sous réserve des conditions de garantie.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, marques, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Pneumatiques pour cycles boutique et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution de la commande imputable à l’acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits achetés sur notre site.

11. Données Personnelles et Confidentialité

Les informations que vous nous communiquez sont exclusivement utilisées pour le traitement de vos commandes et l’amélioration de notre service. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

12. Dispositions Diverses

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente étaient tenues pour invalides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

13. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le client a le droit de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.